Satış, İptal ve İade Politikası

1. Güvenli Ödeme Altyapısı

Web sitemizden yapacağınız tüm alışverişler PayTR ödeme altyapısı ve 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan PayTR sistemlerine iletilir, tarafımızca kaydedilmez. Ödemelerinizde 3D Secure güvenli doğrulama sistemi zorunludur.

2. Cayma Hakkı (Üründen Memnun Kalmazsam?)

Tüketici, mesafeli satışlarda 6502 sayılı Kanun gereği, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün hasarsız ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla bedel iadesi gerçekleştirilir.
İadeler PayTR üzerinden ödeme yapılan karta geri aktarılır.
Özel ölçüye göre kesilen borular, projeye özel imal edilen vana ceketleri ve sızdırmazlık elemanları cayma hakkı dışındadır.

3. Müşteri Memnuniyeti Kapsamında Değişim

Ayıplı olmayan ürünlerde, satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Değişim için:

Ürünün kutusu açılmış olsa dahi; ürüne, aksesuarlara ve ambalaja zarar verilmemiş, ürün montajı yapılmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte verilen teknik belgeler ve varsa promosyon ürünler eksiksiz iade edilmelidir.
Fatura aslı olmadan değişim işlemi gerçekleştirilemez.

4. Ayıplı Ürünlerde Seçimlik Haklar

Teslimat anında teknik düzenlemesine aykırı olan veya vaat edilen özellikleri taşımayan ürünler "Ayıplı Mal" kabul edilir. Bu durumda alıcı aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Sözleşmeden Dönme: Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek bedel iadesi isteme.
Bedel İndirimi: Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme.
Ücretsiz Onarım: Masrafları satıcıya ait olmak üzere onarım isteme.
Ayıpsız Misli ile Değişim: İmkân varsa ürünün hatasız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme.

Önemli: Kullanım kılavuzuna aykırı montaj, sıvı teması, yanlış basınç/akışkan uygulaması veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.

5. Kurumsal (Ticari) Alımlarda İade

Faturanın bir şirket (tacir) adına kesilmesi durumunda, Tüketici Kanunu'ndaki bazı haklar geçerli olmayabilir. Bu durumlarda iade işleminin yapılabilmesi için işletmenin tarafımıza "İade Faturası" kesmesi yasal zorunluluktur. İade faturası ulaştırılmayan ticari alımlarda işlem yapılamamaktadır.

6. İade ve İptal Süreci Nasıl İşler?

İptal ve iade taleplerinizi hafta içi 10:00 – 16:00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz:

Telefon: 905323594627
E-posta: [email protected]

Onaylanan iadelerde, ödediğiniz bedel bankanıza PayTR aracılığıyla tek seferde iade edilir. Taksitli işlemlerde geri ödemeler bankanız tarafından ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir.

İadelerde kargo ücreti akıcıya aitir.